Spilleren fra USA blev bedt om en e-mail-ændring og nye dokumenter. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Brango Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Brango Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære adamschriener,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet først vil ændre din e-mailadresse efter at have gennemgået det nye dokument? Var dette det eneste dokument, som kasinoet anmodede om?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt en e-mail til alt, hvad jeg har til kommunikation, jeg har talt med deres live chat support en masse, men har ikke nogen registreringer af det
Og ja, de vil ikke ændre min e-mail, før jeg sender de dokumenter, som jeg allerede har, bare ikke som de ville have dem, da jeg har mistet mit pas og kun har et billede af det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu fortæller support mig bare et øjeblik, og afslut derefter chatten, de undgår bare at betale mig, de er en fidus
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Det er, hvad support bliver ved med at gøre ved mig hver eneste gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, adamschriener. Desværre vil casinoet gerne have en selfie, hvor du har begge dele - dit ID og sedlen.
Langt de fleste casinoer har brug for mindst én type ID-dokument for at bekræfte spillernes identitet. Du sagde, at du mistede dit pas, men du skulle have et andet dokument, såsom dit stats-id eller kørekort. Er du i stand til at lave en selfie med en af dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er blevet løst, at jeg endelig fik nogen, der forstod, hvad jeg sagde, og tillod mig at vise dem min e-mail, som faktisk arbejdede på at besvare en udbetalingsbekræftelse, og udbetalingen blev sendt. Tak for hjælpen. I kan lukke eller markere denne klage som løst eller hvad I nu gør.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære adamschriener,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
