Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig verifikation.
Automatisk oversættelse:
Brango Casino - Spillerens bekræftelsesproces er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt endelig, og nu venter jeg i over en uge på at blive verificeret? Hvorfor skal du bruge en uge til at bekræfte min licens og bevis på en adresse? Jeg er sikker på, at når jeg er færdig med at vente, bliver jeg nødt til at få at vide, at jeg skal foretage en bekræftelsesindbetaling for at kunne foretage min udbetaling. Jeg er så træt af, at websteder som denne ikke har gennemsigtighed eller holder op til deres ord. Det siger øjeblikkelig tilbagetrækning konger. Siden man venter over en uge øjeblikkeligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spencercbila,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Forstår jeg rigtigt, at du har vundet fra en bonus uden indskud, men endnu ikke er blevet bedt om at lave en minimumsindbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte min licens foran og bagpå samt et par forbrugsregninger for at bekræfte min adresse. Jeg sendte dem for to dage siden til den e-mail, kundeservice gav mig for din støtte. Tak fordi du hjælper mig med at få dette løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
