HjemKlagesagerBrango Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Brango Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 $

Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 28.10.2023 | Sag lukket : 20.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Minnesota havde problemer med at hæve sine gevinster fra Brango Casino. Han hævdede, at kasinoet, efter at have gennemført gennemspilningen med en indskudsbonus uden regler, konfiskerede $459 af hans gevinster, da han brugte de resterende penge i live dealer-spil. Spilleren hævdede, at kasinoet tilbageholdt hans gevinster uden en gyldig forklaring. På trods af vores forsøg på at kommunikere og indsamle mere information fra ham til yderligere undersøgelse, reagerede spilleren ikke. Derfor var vi ikke i stand til at gå videre med klagen, og den blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg fik en indbetalingsbonus uden regler. Bonusbeløbet var $5 på et $26 indskud. Jeg spillede det indskud op til $800. Gennemspillet blev gennemført, og pengene var mine. Hvordan kunne jeg have bonuspenge tilovers efter at have spillet gennem $100s og $100s af dollars? Det er ikke sandt. Så jeg havde $100 tilbage efter gennemspilningen og bonussen var slut. De penge var mine. Jeg gik ind i en live dealer med mine penge, og de brugte det som grunden til at tage mine gevinster. Hele bonusbeløbet var $5, på en eller anden måde bruger de det som en legitim grund til at tage $459 i gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jocamoyo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Brango Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Vil du venligst sende mig det bonustilbud, du har modtaget fra casinoet?
  • Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring på konfiskationen? Har kasinoet reageret?
  • Hvis du har modtaget en begrundelse fra kasinoet, så del den her eller send meddelelsen til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

"Ingen regler bonus", som jeg brugte, er den, der er tilgængelig hver dag.


dette er reglerne for ingen regler bonus



Kuponkode: EASYGO

Bonus: 20% (10% på kreditkort)

Indsats: 1x indbetaling + bonus

Max udbetaling: Ingen

Minimum indbetalingsbeløb: $20

Tilladte spil: Alle undtagen Live Dealer

Max indsats per hånd: $10

Maksimal bonus: $1000

Kan indløses 2 gange om dagen


Jeg har talt med support flere gange om denne situation. De siger kun, at jeg annullerede bonussen, da jeg gik ind i live dealer. De forklarer ikke, hvordan bonuspengene på $5 stadig var der efter $800 i gennemspilning. Bonussen var kun $5 til at begynde med


Jeg kan sende dig de e-mails, som jeg har gemt. Fortæl mig, hvad du ellers har brug for fra mig. Dette er et åbenlyst tilfælde af, at de har afskåret mig, fordi jeg vandt. Det er det. De løj og stjal mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Send mig venligst de e-mails, du har modtaget fra casinoet, før vi fortsætter med at kontakte casinoet på dine vegne. Min email er tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jocamoyo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere