Hilsen alle,
Håber du har det godt.
Efter at have foretaget en grundig gennemgang af spillerens konto, har vi identificeret en overtrædelse af vilkårene forbundet med kuponen STRIKE501, specifikt relateret til at spille et begrænset spil—777 Slot .
Kampagnevilkårene angiver udtrykkeligt, at dette spil ikke er tilladt i henhold til kuponens retningslinjer for brug, som var let tilgængelige hos kassereren til spillerens reference. De relevante vilkår for kuponen kan ses her:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Nøgleord omfatter:
- Omsætningskrav: 10x indbetaling + bonus
- Maksimal udbetaling: 5x indbetaling
- Tilladte spil: Ikke-progressive spilleautomater ( ekskl. 777 )
Mens spilleren oprindeligt overholdt de tilladte spil (ikke-progressive slots) op til deres første udbetalingsanmodning - som blev afvist på grund af bonusbeløbet, der ikke kunne trækkes ud - gik de efterfølgende ind i begrænsede spil. Dette brud resulterede i afvisningen af udbetalingsanmodningen og fortabelse af gevinster af vores betalingsadministrator.
Det er værd at bemærke, at efter at have gennemført gennemspilningskravene, modtog spilleren en pop-up-meddelelse, der gentog bonusvilkårene, inklusive maksimale udbetalingsgrænser og tilladte spil. Disse vilkår skal aftales, før du fortsætter med spillet.
Efter at have revurderet situationen besluttede vi dog at gøre en undtagelse og genindsætte spillerens gevinster. Overtrædelsen var mindre, og størstedelen af de omstridte indsatser resulterede i tab. Efter nødvendige justeringer er den genoprettede udbetalingssaldo som følger:
- Oprindeligt fjernet beløb: $213.59
- Ikke-udtageligt bonusfradrag: $112,70
- Fratrukket indbetalingsbeløb (behandlet tilbage og efterfølgende tabt): $20,00
- Netto hævebar saldo: $80,89
Dette beløb er blevet krediteret tilbage til spillerens konto, og de er nu velkomne til at anmode om en udbetaling. Bemærk venligst, at de genindsatte midler ikke kan spilles og skal trækkes tilbage.
@Stephinsane: Fortsæt venligst med at anmode om en udbetaling for det krediterede beløb.
@Peter: Jeg har videresendt alle relevante detaljer til din e-mail. Bekræft venligst, når spilleren anerkender den genindsatte saldo, så vi forhåbentlig kan afslutte denne klage.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.
Bedste hilsner,
Thomas Roberts
Kasino Brango
Greetings all,
Hope you are doing well.
After conducting a thorough review of the player's account, we have identified a violation of the terms associated with the coupon STRIKE501, specifically related to playing a restricted game—777 Slot.
The promotional terms explicitly state that this game is not permitted under the coupon's usage guidelines, which were readily accessible at the Cashier for the player’s reference. The relevant terms for the coupon can be reviewed here:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Key terms include:
- Wagering Requirement: 10x Deposit + Bonus
- Maximum Cashout: 5x Deposit
- Allowed Games: Non-progressive Slots (excluding 777)
While the player initially adhered to the allowed games (non-progressive slots) up to their first payout request—which was declined due to the bonus amount being non-withdrawable—they subsequently engaged with restricted games. This breach resulted in the rejection of the payout request and the forfeiture of winnings by our Payment Manager.
It is worth noting that upon completing the playthrough requirements, the player received a pop-up notification reiterating the bonus terms, including maximum cashout limits and allowed games. These terms must be agreed upon before continuing gameplay.
However, upon reassessing the situation, we decided to make an exception and reinstate the player’s winnings. The violation was minor, and the majority of the disputed wagers resulted in losses. After necessary adjustments, the reinstated withdrawable balance is as follows:
- Original Removed Amount: $213.59
- Non-withdrawable Bonus Deduction: $112.70
- Deducted Deposit Amount (processed back and subsequently lost): $20.00
- Net Withdrawable Balance: $80.89
This amount has been credited back to the player’s account, and they are now welcome to request a payout. Please note that the reinstated funds are not playable and must be withdrawn.
@Stephinsane: Kindly proceed with requesting a payout for the credited amount.
@Peter: I’ve forwarded all pertinent details to your email. Please confirm once the player acknowledges the reinstated balance, so we can hopefully bring this complaint to a close.
Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out.
Best Regards,
Thomas Roberts
Casino Brango
Automatisk oversættelse:
