Brango Casino - Spillerens konto blev lukket.

Jeg mistede adgangen til min kasinokonto, da jeg skiftede til en anden telefonudbyder, så oprettet en anden konto vidste ikke, at mine oplysninger var gemt på min Google, så på en eller anden måde loggede min telefon ind på min gamle konto, og jeg brugte kampagnekode og havde vundet penge, hvor jeg forsøgte at udbetale ... de ville ikke udbetale gevinst fortalte mig, at jeg havde en anden konto og var imod politikken, så de slettede min oprindelige konto med mine gevinster ikke den nye konto og fortalte mig, at de ikke gjorde det undtagen visum eller debet, som jeg har foretaget adskillige indskud fra til dette kasino og har ingen registrering af nogen indbetalinger fra mig...Jeg ved, at dette er løgn, fordi hver gang jeg har foretaget indbetalinger, er jeg nødt til at kontakte min bank for at godkende, at indbetalingen er dets udenlandske kasino. .

Hej Stephen,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Brango Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Var en reel saldo annulleret på tidspunktet for kontolukningen? Kontaktede du casinoet, inden du oprettede en ny konto? Har du noget bevis for tidligere indskud?

Baseret på beskrivelsen, da du overtrådte casinobetingelserne, vil jeg endda anbefale at spille i dette casino længere, da de kan lukke din konto når som helst, når du har overtrådt deres vilkår.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, jeg forstår, at min oprindelige konto blev lukket, ikke den anden konto.. Jeg skiftede enheder, jeg spillede på, og troede, at jeg mistede mine login-oplysninger, så jeg lavede en ny konto, og mine oplysninger blev gemt på min Google og var ikke klar over, at det var gemt, og den loggede ind på min oprindelige konto.. Jeg havde en på min originale konto, og da jeg forsøgte at udbetale, lukkede de min oprindelige konto med mine gevinster

Hej Stephen,

I tilfælde som disse annulleres eventuelle gevinster på en af spillerens konto normalt, og den sidste indbetaling refunderes. Da det er et brud på vilkårene ved at oprette flere konti - medmindre casinoet har tilladt dig at gøre det - kan du prøve at kontakte dem og bede om en tilbagebetaling af din sidste indbetaling.

Også som jeg nævnte ovenfor, vil jeg ikke anbefale at fortsætte med at spille der, da denne sag kan give dig endnu en besvær i fremtiden, når du forsøger at trække dig tilbage.

Sørg for ikke at oprette flere konti i et online casino, da det er strengt forbudt.

Lad mig venligst vide, hvis der var et depositum refunderet, hvis der blev foretaget noget. Kan du oplyse, om din anden konto stadig er aktiv, og om du har en saldo på den?

Med venlig hilsen

Hej Stephen,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Ja, de tillod mig at oprette en anden konto, og den anden konto er stadig aktiv, men jeg er udelukket fra alle bonuskoder eller kampagner...Mt oprindelige konto havde en saldo på 90,88, og ja, jeg kan få kontoudtog over de mange indskud, jeg' har været nødt til dette kasino, de vil ikke give mig tilbagebetaling, da der siger, at jeg aldrig har foretaget en indbetaling, og det er løgn

Hej Stephen,

Desværre ville indbetalingerne ikke hjælpe os meget, da de vigtige ting er, at det var din saldo på tidspunktet for kontolukningen. Er der nogen måde at bevise, at du havde penge der? Kommunikerede du med casinoet siden, og hvis ja, er der nogen opdatering?

Kære Stephen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

90.88 var den saldo, jeg havde, før de slettede min konto, jeg ved ikke, hvordan jeg får noget, der viser det, da de slettede min konto og ikke kan få adgang til den længere

Kære Stephen,

Det er nok bare at informere os om det indtil videre. Kan du fortælle, om saldoen var rigtige penge eller bonuspenge? Hvor meget var din sidste indbetaling på kasinoet? Modtog du nogen tilbagebetaling fra casinoet siden, og hvis ja, hvor meget?

Min sidste indbetaling var 50,00, og ja, de 90,88 var penge, jeg vandt på en bonus, efter at jeg havde lykkedes med mit spil for at kunne udbetale det beløb.

Men var det indskud inkluderet i din endelige saldo på 90,88, eller var det ren bonus?

Kun bonus

Hej Stephen,

Bemærk venligst, at hvis din gamle konto kun havde bonussaldo, havde casinoet ret til at annullere det hele. Det ville være en helt anden sag, hvis du ville have rigtige penge der. De fleste af online casinoerne ville ikke engang tillade dig at åbne en anden konto, og de ville blokere dig for evigt, mens hele din saldo annulleres.

Kære Stephen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.