Spilleren fra Andorra anfægtede kasinoets kontolukning på grund af påstået datamismatch. Kasinoet tilbød en refusion på indbetalingen, men ikke på hans gevinster. På trods af vores bestræbelser på at løse problemet, svarede spilleren ikke på vores beskeder og forespørgsler. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Kasinoet fortælle
"Desværre måtte din konto lukkes på grund af et misforhold mellem dataene fra applikationen og de data, du sendte til verifikation.
Dit depositum vil blive refunderet, du skal blot sende en e-mail til pitboss@casinobrango.com og bekræfte din ønskede betalingsadresse.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,"
For at undgå at betale de tjente penge
Det er falsk, alle mine data var korrekte, de snyder bare for at undgå at betale.
Kære FEEFFEFZ45,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
Du anerkender, at hvis nogen af de oplysninger, som du giver til kasinoet, er usande, vil din aftale med kasinoet være ugyldig, og du vil være ansvarlig over for kasinoet for eventuelle skader og omkostninger, der pådrages som følge heraf.
Forstå venligst, at du altid skal indtaste korrekte og fuldstændige personlige oplysninger, når du opretter en konto. Ethvert online casino har ret til at bekræfte din identitet på et hvilket som helst tidspunkt, og det er umuligt at bestå bekræftelsen, hvis du undlader at give korrekte personlige oplysninger.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
