Spilleren fra Oregon forvandlede $0,20 til $50, men var ikke i stand til at hæve gevinsterne, fordi kasinoet hævdede, at der stadig var et gennemspilskrav, som ikke var synligt for spilleren. Spilleren bekræftede, at hans konto var verificeret, og at gevinsterne blev akkumuleret med rigtige penge. Spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg havde $0,20 på min konto, og en gennemspilning på $0, som jeg lavede, blev til $50, og da jeg forsøgte at hæve, sagde de, at jeg stadig havde et playthrough, men der var ikke en, der viste mig. Jeg har vedhæftet et billede, så du kan se det som godt.
Hej samueljbeatty,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Brango Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Talte med dem i dag, og ja, det er bekræftet, at jeg tidligere har foretaget udbetalinger i 6 måneder eller deromkring. Mit sidste spil var en bonus i går, som jeg tabte. Da jeg kom på i dag havde jeg 0,20 og spillede det med en gennemspilning på 0, det var alle rigtige penge, det viste.
Hej samueljbeatty,
Ville det være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
