Kære veryjeremy123,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at kasinoet er berettiget til at bede om yderligere bekræftelsesdokumenter, hvis det er nødvendigt.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter kasinoet anmodede om fra dig til yderligere verifikation?
Har du leveret disse dokumenter til tiden og i det korrekte format?
Hvornår præcist sendte du det sidst anmodede dokument til verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear veryjeremy123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that the casino is eligible to ask for additional verification documents if necessary.
Could you kindly advise which documents the casino requested from you for additional verification?
Have you provided these documents on time and in the correct format?
When exactly did you send the last requested document for verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
