HjemKlagesagerBrango Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Brango Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 $

Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.08.2024 | Sag lukket : 17.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Florida havde oplevet forsinkelser i at hæve gevinster efter at have vundet 900 og anmodet om en udbetaling på 500. Selvom det var bekræftet gennem et søsterkasino, havde kasinoet anmodet om yderligere verifikation og havde kun tilladt en delvis udbetaling på omkring 140. Klageteamet havde konkluderet, at kasinoets vilkår blev fulgt korrekt med hensyn til den maksimale udbetalingsgrænse, og spilleren var blevet rådet til at fortsætte med at hæve den tilgængelige saldo. Klagen blev dog i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde en situation, hvor jeg havde vundet 600, de giver dig 300 % og 50 spins, og du kan også tage udbetalt 7,5 af det beløb, godt jeg holder det kort efter de 50 spins, jeg vidste, at jeg ville være i stand til at trække omkring 500, jeg havde vundet 900 bragte det ned til 500 og anmodede om udbetaling, de tog 500 ud og lod md tage ud 140 deromkring, jeg venter stadig på at få mine penge, jeg er verificeret gennem casino extreme, som er et søsterkasino, de vil stadig have verifikation, har ikke udbetalt, men det skete en nogle uger siden id sige omkring 2-3

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej onfirefirehot,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Brango Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej onfirefirehot,

Kan du venligst svare på mine spørgsmål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hvad er spørgsmålet? Jeg læste, hvad du skrev, at det var noget i den retning, da jeg var på 900, jeg nedspillede det, mine beregninger fik mig til at forstå, at jeg ville være i stand til at hæve 500, så da jeg havde 600 og noget, forsvandt mine penge, som om de tog dem uden at underrettede mig, mens jeg spillede, jeg tror, de ikke var klar over, at jeg var opmærksom på min saldo hvert spin, da jeg satsede hurtigt og flyttede beløbet op og ned, jeg tror, de ville tro, at jeg ikke ville bemærke det, så da jeg så dette, stoppede og gjorde deres opmærksom på det, de sagde, at kuponen automatisk tager pengene og efterlader det, jeg er i stand til at hæve


ok, jeg så dit sidste spørgsmål, jeg talte med dem for et par dage siden, jeg spurgte, hvor var mine penge, intet svar, de forlod uden at svare, jeg sendte dem id'et, de har ikke sendt noget endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

For det ville jeg ikke have indsat nogen kupon og med max løn i stedet for 7,5 gange mine penge, som jeg ikke forstår, hvordan det overhovedet ville være muligt forvirrende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

har du hørt noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Onfirefirehot,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Vil du være venlig at give lidt mere information om din situation? Specifikt, var de penge, du vandt fra gratis spins, eller var det et resultat af en indbetalingsbonus? Derudover, hvis det er muligt, kan du venligst videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Nicolas de penge, jeg vandt fra en bonus, som jeg havde, jeg indbetalte den inkluderede gratis spins, efter at mine spin var færdige, jeg blev ved med at spille, jeg skiftede spil, jeg begyndte at vinde, jeg havde vundet over 900, men spillede det ned til 600, men det var fordi mine beregninger fortalte mig, jeg var kun i stand til at udtage omkring 500 noget, så jeg kiggede dybest set på mine penge, mens jeg spillede, normalt fortæller dette casino, at du har opfyldt den krævede bonusindsats, og de tager det, at de aldrig fortalte mig noget, de efter min mening troede, at jeg ikke var Jeg var ikke opmærksom på min saldo, da jeg flyttede indsatsbeløbet op og ned, så snart jeg så det, stoppede jeg, og de gav mig en forklaring, der ikke gav nogen mening, men så gav de mig en hård tid med bekræftelsen, men jeg logget på ingen spillehistorik det samme som spinfinity

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Onfirefirehot,

Jeg håber du har det godt.

Jeg har gennemgået casinoets vilkår sammen med reglerne for lignende bonusser. Det ser ud til, at den maksimale udbetaling for hver bonus er direkte knyttet til indbetalingsbeløbet. Som du nævnte, at den bonus, du brugte, havde en maksimal udbetaling på 7,5x, og i betragtning af, at din indbetaling var $19, ville det maksimale udbetalingsbeløb være cirka $142, hvilket stemmer overens med det beløb, du nævnte i dit første svar. Ud fra dette ser det ud til, at casinoet har fulgt vilkårene korrekt.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ok, de har i hvert fald ikke sendt noget, så du har en kopi af vilkårene og kuponen, fordi det var 300 % plus spins, så jeg tænkte, og da jeg læste det, var det fornuftigt, at efter at have satset så mange gange 50, tror jeg, at du kan tage ud 7,5 (427), men der var også spins, der øgede, hvem vil indbetale noget og skal satse så mange gange for kun at kunne udtage et sådant beløb, giver det mening?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

file det siger d+B indbetaling og bonus skal begge omsættes 40 gange, og du kan med draw 7,5 af det er det rigtigt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Onfirefirehot,

Nej, omsætningskravet gælder både for indbetalingen og bonussen, men den maksimale udbetaling er 7,5x af dit indskud. Din nuværende saldo er korrekt.

Har du forsøgt at hæve denne saldo, som du nævnte, at den ikke er blevet sendt til dig endnu?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej det har den ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Onfirefirehot,

Jeg vil anbefale at fortsætte med udbetalingen, da saldoen er korrekt, og du ikke er berettiget til yderligere midler baseret på bonusvilkårene.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvad læser du så langt som en kupon

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Forstår du det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det er alt godt, jeg tror ikke, du dony

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

ved du hvilken kupon jeg brugte og kan du vise mig den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

når du først ser, hvad det var, jeg spillede ud af, vil du forstå, men 140 dårligt tage det, du ved, men det er ikke retfærdigt og dårligt vis dem, at de skal give dig mine spillelogfiler og kuponen, jeg spillede på

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De er umulige

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Onfirefirehot,

Har du videresendt de nødvendige dokumenter til verifikationen til den e-mailadresse, som casinoet har givet?

I henhold til dine gevinster vender vi ikke tilbage til den sag igen, da dine gevinster er korrekte. Den maksimale gevinst er 7,5x dine indskud (Det er en generel betegnelse, der gælder for alle deres indskudsbonusser).

Fortæl os venligst, hvis bekræftelsen skrider frem.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej onfirefirehot

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere