Spilleren fra Texas havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren modtog betalingen fra kasinoet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af betalingen.
Hej,
Jeg indsatte 250 USD i dag (saldoen var 0,78 cent), og jeg spillede ikke i lang tid. Jeg vandt nogle, så jeg besluttede at hæve 1.200 USD
Nu afslog de og bede om kreditkortbekræftelse (LOL), jeg indsatte ved hjælp af Bitcoin, så hvorfor ... de har brug for CC-bekræftelse.
Anyways, jeg indsendte selfie + ID og forbrugsregning, men de afslog alligevel...hvilken slags casino er det her?? hjælp venligst! Tak!
Hej,
Vi kan lukke sagen, casino har lige betalt mig.
Tak,
EN
Kære TheDutchRock,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
