BronzeCasino - Spiller anmoder om tilbagebetaling af indskud.

Jeg er en kompulsiv gambler, der har prøvet at tage sit liv før på grund af spil! Jeg har en ugentlig session med en psykiater og hader hasardspil! Det stresser mig totalt, men jeg er afhængig. Jeg deponerede £ 300 på dette casino, og det var som om symbolerne manglede. Ingen bonussymboler, ingen gratis spins intet! Jeg blev meget stresset og talte til live chat, de tilbød mig ekstra Cashback, som jeg nægtede. De fortalte mig derefter at fortsætte med at prøve, da de gav mange store vindere, jeg blev mere og mere stresset og talte til andre live chat-hjælpere, de sagde prøv igen! Jeg deponerede yderligere £ 300, men ingen ændring, nu græd jeg og hadede hasardspil, jeg fortalte live chat-agenten, at jeg troede, at maskinerne var korrupte, og det var det værste spilsted nogensinde, og jeg ville give det 0/10. De fortalte mig "fortsæt med at spille, du kan være vores næste vinder! Jo mere jeg væddede, jo mere tabte jeg, blev frustreret, kom i tyk med live hjælp og var desperat efter at rejse. De fortalte mig, at jeg bare var uheldig og skulle spille videre. Jeg deponerede yderligere £ 400, hvilket efterlod mig med £ 7 for at gøre mig de næste 29 dage !! Enhver vundet var lille, enhver bonus ramte betalte øre, jeg kom i kontakt igen og sagde, at det var korrupt, fast, falsk, rigget osv., Og de fortalte mig, at jeg skulle fortsætte med at spille!

Jeg føler mig nu selvmordstanker, jeg tror, at ethvert ansvarligt professionelt firma ville have set med mine ord og konstante meddelelser om, at alle disse negative ting betød, at den eneste ting at gøre var at lukke min konto med øjeblikkelig virkning. Jeg tror virkelig, de vidste, at jeg var dårlig og vidste fint, at jeg ville fortsætte med at spille, indtil jeg ikke havde noget tilbage !!! Jeg ser nu, at de ikke engang har en britisk licens, så de burde ikke have accepteret mine penge i første omgang!

Jeg beder om en fuld refusion på £ 1000 for alle chats, der skal offentliggøres eller deles med spilguruen, og for at jeg kan komme videre med livet så godt jeg kan.

Id forlader dette casino en anmeldelse af 0/10 og synes stadig, det spiller ud og udbetaler som intet andet casino, jeg nogensinde har besøgt.

Kære Bh1974,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at UKGC-licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Storbritannien), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere, osv.) de kan acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.

Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt:

Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk på venstre side af vejen - det er loven. I mit land kører folk på højre side af vejen. Men vi bygger ikke særlige veje for britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre på venstre side af vejen.

Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge den britiske lovgivning. Men hvis du kommer til at spille i Curaçao-licenseret casino (efter din frie vilje, og de ikke er målrettet mod det britiske marked), skal du følge Curaçao-love.

Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ingen ret til refusion af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at undersøge bedre næste gang og kun spille på de kasinoer, der er licenseret af UKGC.

Men hvis du har bevismateriale for, at du har bedt om en selvudelukkelse eller nævnt spilproblem, og det blev ignoreret eller overset, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Bh1974,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.