Spilleren fra Storbritannien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BronzeCasino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
BronzeCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
BronzeCasino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har lagt ind til min tilbagetrækning med bronzecasino den 26/06/2020 og afsluttet alle de verifikationer, som de har bedt om, jeg blev bedt om manuelt at udfylde mine bankoplysninger for at bekræfte mine oplysninger. Jeg fortsatte med at gøre dette igen og igen, men stadig de fortsæt med at bede mig om at gøre det. Min første tilbagetrækning var for £ 75, men modtog og e-mail for at sige, at mindsteudbetalingen var £ 100. Jeg fortsatte med at spille, indtil jeg nåede £ 100, så prøvede at trække mine gevinster tilbage. Dette er gået fra da. Jeg forsøgte også at bruge chat. Stadig ingen hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har modtaget? Send dets navn eller et specifikt link, jeg vil gerne kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser. Kan du bekræfte, at du har bekræftet din konto i fortiden? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende den videre til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, du ved, at du har modtaget min tilbagetrækning, vil ikke længere bruge siden vil slette det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sarah, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Sarah, for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
