Spilleren fra Portugal havde sine gevinster fra No Deposit bonus på € 100. Det er meget almindeligt, at kasinoer begrænser gevinsten fra bonusser, så vi afviste denne klage.
Automatisk oversættelse:
BronzeCasino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.015 €
BronzeCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
BronzeCasino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gstar,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du spillet? Send mig dets navn eller et link fra hjemmesiden. Har du aktiveret bonusen manuelt på din konto, eller er den blevet udløst automatisk? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det blev netop sat på min konto, jeg bad ikke om det, det er den mest irriterende ting, plus de har taget alle mine gevinster og sagde, at jeg kun har titlen til mere end 100 euro, og de har annulleret resten, det er bronzecasino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gstar,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er hvad jeg fandt:
"Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 200, er spilleren kun berettiget til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indbetalinger, som efter casinoets skøn vurderes at være foretaget for at overstige det samlede beløb på € 200, -.
Kan du venligst videresende et skærmbillede af din kassehistorie? Hvor meget er dit akkumulerede depositum, tak? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gstar for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Gstar,
Jeg er ked af at høre, at du mistede dine gevinster. Og jeg undskylder, men jeg afviser din klage, vi kan ikke gøre noget. Det eneste, jeg kan gøre for dig nu, er at anbefale dig at være mere forsigtig i fremtiden, og hvis du ikke forstår noget af T & C'erne, eller du ikke er sikker, skal du spørge supporten. Det er meget almindeligt for kasinoer at begrænse gevinsten fra bonusser og implementere andre begrænsninger som den maksimale indsatsregel. Casinoet kan danne deres egne T & C'er og sætte deres egne regler for spillet, især når det kommer til bonusser. Hvis du spillede med en bonus uden depositum, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres.
Jeg håber, at det ikke sker med dig igen.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
