HjemKlagesagerBruce Pokies Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Bruce Pokies Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 zł

Bruce Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 27.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde fulgt instruktionerne for udbetaling ved hjælp af mifinity, men efter formodet verifikation havde kasinoet annulleret udbetalingen. Vi havde indledt en samtale for bedre at forstå situationen, hvor vi spurgte spilleren, om hans udbetaling var blevet annulleret på grund af en max bet regel, og om han havde foretaget en anden indbetaling uden at aktivere nogen bonus efter at have anmodet om en udbetaling. Spilleren indså dog, at han havde valgt den forkerte casinoside til sin klage. Vi fortsatte derefter med at lukke denne klage og fortsatte med den rigtige.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg gjorde som du instruerede og anmodede om en tilbagetrækning via mifinity. Så ventede jeg igen i "24" timer på, at du bekræftede tilbagetrækningen. Efter bekræftelse annullerede du udbetalingen, og alle midler fra min konto forsvandt i overensstemmelse med punkt 7.9, som taler om den maksimale udbetaling fra bonusmidler. Under den forrige udbetaling havde du allerede reduceret det til det maksimalt mulige udbetalingsbeløb. Så bonussen var afsluttet. I mellemtiden havde jeg ikke aktiveret eller endda kontrolleret nogen bonusser, og udbetalingen, der blev annulleret, var fra midler, der ikke var underlagt nogen grænse, så det hørte ikke til nogen bonus og burde ikke tilskrives nogen bonus, selv når man ser bort fra det faktum at den er bestilt den 12.01.2024 og først den 20.01.2024, hvilket er 8 dage senere, har du annulleret den, langt over din anslåede 24-timers periode. Herefter blev udbetalingen igen annulleret og fjernet, under punkt 7.9, på trods af at I selv bekræftede, at jeg ikke har nogen aktive bonusser. Derfor bør situationen være klar for eksperter, som den indberettes til, og de bør tilbageføre de fratrukne midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære matte,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling er blevet annulleret på grund af en max bet regel?
  • Er det korrekt, at du efter at have anmodet om en udbetaling af dine bonusgevinster placerede endnu en indbetaling uden at aktivere nogen bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Undskyld min fejl har valgt forkert casino side

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej mattmes,

Ikke et problem, det er helt i orden. Vi lukker denne klage og fortsætter med den anden .

Jeg håber, at dit problem bliver løst så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere