Spilleren fra Tjekkiet havde anmodet om en tilbagetrækning for fire uger siden efter at have bestået verifikationen. På trods af flere forespørgsler via e-mail og live chat, havde kasinoet ikke behandlet udbetalingen, og det var forblevet i afventende status. Spilleren havde bekræftet, at han havde brugt en matchbonus, men der var ingen bonuspenge tilbage på hans konto. Efter vores team havde grebet ind og kommunikeret med kasinoet, havde kasinoet informeret spilleren om, at hans udbetaling var blevet behandlet og betalt. Spilleren havde senere bekræftet modtagelsen af sine penge, og problemet var blevet løst.
Automatisk oversættelse:
