Spilleren fra Australien har ikke været i stand til at hæve deres gevinster på 300 euro fra Bruno Casino i flere måneder, og har hver gang stødt på gentagne fald med forskellige undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Bruno Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist gentagne gange.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Bruno Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 21h 36m 5s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg vandt 300 euro på Bruno casino, og hver gang jeg forsøger at hæve, bliver det afvist med en anden undskyldning, hver gang det er noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Deedee123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Dominika,
Ja, jeg er fuldt verificeret.
Nej, jeg har aldrig tidligere foretaget succesfulde udbetalinger.
Dette er min første tilbagetrækning gennem denne udbyder og har prøvet omkring 5 gange hver gang afvist
Jeg vandt uden bonus
Hver mislykket tilbagetrækning har haft en anden undskyldning for, hvorfor den ikke kan behandles
Jeg vedhæfter alle skærmbilleder af kommunikation
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Dominika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
