Hej,
Jeg har allerede foretaget en vellykket tilbagetrækning. Betalingen skulle være foretaget i realtid. Pengene skulle have stået på min konto efter bekræftelse fredag inden for en time, og det var tilfældet første gang. Jeg foretog hævningerne sidste torsdag aften.
Supporten bekræftede mig i, at pengene allerede skulle stå på min bankkonto, men det er det ikke. De ville have et kontoudtog fra mig, som jeg indsendte. Men den bliver ved med at blive afvist, fordi den 22.08.24 ikke er på den, men der var ingen bookinger den dag.
Kundeservicen er virkelig forfærdelig. Dokumenter bliver afvist og ikke engang set på. Nogle gange fik jeg besked på at kontakte min bank, og de ville have sendt mig en e-mail, men det var ikke sandt. Der skal være et problem med betalingsudbyderen. Men da jeg ikke kan se nogen udbetalingshistorik, kan jeg heller ikke se den.
Hello,
I have already made a successful withdrawal. The payment should have been made in real time. The money should have been in my account after confirmation on Friday within an hour, and that was the case the first time. I made the withdrawals last Thursday evening.
The support confirmed to me that the money should already be in my bank account, but it isn't. They wanted a bank statement from me, which I submitted. But it keeps getting rejected because 08/22/24 isn't on it, but there were no bookings on that day.
The customer service is really awful. Documents are rejected and not even looked at. Sometimes I was told to contact my bank and they would have sent me an email, but that wasn't true. There must be a problem with the payment provider. But since I can't see any withdrawal history, I can't see it either.
Hallo,
Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.
Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.
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