Kære gpac2024,
Tak fordi du deler dine bekymringer med os. Jeg kan forstå, at du er frustreret over situationen med, at spillene bliver utilgængelige, især under hvad du mener er en sejrsrække. Men for at fortsætte med din sag har vi brug for dokumentation for at behandle dine påstande.
Som tidligere anmodet, vil alle skærmbilleder, spilhistorik eller kommunikation med casinoet hjælpe med at underbygge dine påstande, især med hensyn til din tilbagetrækning og problemerne med spillene. Uden dette har vi ingen chance for at konfrontere casinoet effektivt.
Bemærk venligst, at en påstand om "spilmanipulation" ikke er tilstrækkelig i sig selv. For at komme videre kræver vi beviser, der viser de problemer, du har oplevet, og hvordan de påvirkede din gameplay eller anmodning om tilbagetrækning. Jeg vil også minde dig om, at vi ikke kan hjælpe med potentielle fremtidige gevinster, der ikke blev akkumuleret før spillet blev utilgængeligt, da disse ikke kan verificeres.
Hvis du finder relevante beviser, er du til enhver tid velkommen til at anmode om en genåbning af denne klage. Vi vil mere end gerne hjælpe dig videre med den rette dokumentation.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Dear gpac2024,
Thank you for sharing your concerns with us. I understand that you're frustrated by the situation with the games becoming unavailable, especially during what you believe to be a winning streak. However, to proceed with your case, we need supporting evidence to address your claims.
As previously requested, any screenshots, game history, or communication with the casino would help substantiate your claims, especially regarding your withdrawal and the issues with the games. Without this, we stand no chance of confronting the casino effectively.
Please note that a claim of "game manipulation" is not sufficient on its own. To move forward, we require evidence that demonstrates the issues you experienced and how they affected your gameplay or withdrawal request. I also want to remind you that we cannot assist with potential future winnings that were not accumulated before the game became inaccessible, as those cannot be verified.
If you do find any relevant evidence, you are welcome to request a reopening of this complaint at any time. We will be more than happy to assist you further with the proper documentation.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: