Bullsbet.io Casino - Spillerens konto er blevet blokeret på grund af falske anklager.

Hej!

Jeg vandt omkring 27 000 € på bullsbet.io (jeg fortsatte med at spille, så jeg stoppede omkring 25k).

Jeg begyndte at hæve, det lykkedes mig at hæve 2 000 (daglig grænse).

Så er min konto blevet blokeret, de sendte mig en e-mail, hvor de falsk beskyldte mig for at have oprettet flere konti.

Jeg har aldrig oprettet mere end 1 acc., Og begik ikke de nævnte beskyldninger. Jeg spillede kun med én konto på alle mine enheder.

Tak skal du have!

Kære balintburian2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
• Blev din konto tidligere bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ingen andre havde adgang til mine enheder, og ingen af dem ville endda spille casinospil.

Jeg fik vel en bonus på min første og anden indbetaling, men jeg tabte dem alle og slog bonussen fra.

Jeg vandt efter min 3. indbetaling, hvis jeg husker rigtigt.

Jeg verificerede mig selv fuldt ud i henhold til deres KYC-proces.

Mange tak, balintburian2, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, lad os håbe det bedste

Hej balintburian2,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Bullsbet.io Casino til at deltage i samtalen.

Kære Bullsbet.io Casino,

Kan du give flere oplysninger og beviser om de påståede flere konti, som spilleren skulle have åbnet? Hvis oplysningerne eller beviserne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Kære balintburian2,

Vi har modtaget beviserne, der understøtter kasinoets beslutning. Desværre, efter en grundig undersøgelse af alle relevante oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af et brud på casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår og betingelser, specifikt misbrug af flere konti med de samme eller meget lignende detaljer oprettet fra samme IP, med det formål at drage fordel af flere bonusser. Kasinoet opretholder en stringent politik vedrørende sådanne tilfælde, og dets handlinger stemmer overens med de vilkår og betingelser, som casinoteamet tidligere har meddelt dig via e-mail. En sådan adfærd anses generelt for uacceptabel på ethvert onlinekasino. I betragtning af vægten af disse beviser er vi enige i casinoets beslutning, da de har handlet i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.

Det anbefales kraftigt, at du omhyggeligt gennemgår vilkårene og betingelserne, før du aktiverer nogen bonusser, og sikrer nøje overholdelse af alle regler for at forhindre skuffelser, der ligner denne. Vi beklager, at vi ikke kunne være behjælpelige i denne sag, men du er velkommen til at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre alt for at yde assistance.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru