Spilleren fra Tyskland klager over, at han skal opfylde omsetningskravene til sin indbetaling. Kasinoer kan dog bede deres spillere om at satse på depositum, da dette er en af de grundlæggende regler for hvidvask af penge.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spilleren er utilfreds med bonussystemet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter min mening komplet rip off. Du får en automatisk bonus, som du ikke kan nægte, er derefter fuldstændig begrænset i spillet, kan du ikke satse mere end € 5? Hvorfor? Så vil du udbetale dine penge, fordi det ikke giver mening at spille på et andet casino. Så nægtes betalingen, grund, du er nødt til at konvertere de penge, du betaler i. Erklæring om casinoet, så konkluder de penge, jeg betaler i, jeg er nødt til at spille væk, ellers kan jeg ikke betale dem ud, okay, det er svindel for mig og sådanne kasinoer er lukket! Opmærksomhed på alle, der ønsker at spille der!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jeremy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne understrege, at hvert casino har forskellige bonuspolitikker. En bonus er omtrent som en gave fra casinoet, og casinoet har ret til at beslutte, hvilke bonusser de vil tilbyde, og hvilke betingelser der gælder for dem.
Jeg tjekkede casinoets bonus og generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt ud af, at de fleste bonusser aktiveres ved at kontakte supporten, og de automatisk aktiverede kan annulleres ved igen at kontakte supporten.
Bemærk, at en maksimal indsats faktisk er en industristandard, og næsten alle kasinoer har et maksimalt tilladt væddemål anvendt på deres bonusser. Det samme gælder for omsetningskrav - kun få kasinoer tilbyder væddemålsfrie bonusser.
Jeg vil anbefale dig at tjekke casinoets generelle og bonusbetingelser, før du begynder at spille for at blive fortrolig med betingelserne og forstå, hvad du kan forvente. Derudover kan du altid bede casinoets support, hvis du har brug for hjælp.
Jeg vil også anbefale dig at tjekke vores artikel om bonusser. Du kan finde mange nyttige oplysninger om at lege med dem der:
https://casino.guru/casino-bonuser
Desværre ser jeg i øjeblikket ikke noget uretfærdigt fra kasinoets side, men korriger mig, hvis jeg tager fejl. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage, ellers bliver jeg tvunget til at afvise den.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette handler ikke om bonusen. Jeg ved, at der er betingelser for dette.
Pointen her er, at de indbetalte penge kun kan udbetales, når de er blevet konverteret mindst en gang, betyder, at jeg betaler pengene, jeg bemærker, at det ikke er sjovt, eller noget ikke fungerer, og jeg kan ikke udbetale pengene igen fordi jeg først skal konvertere det, skal jeg i bedste fald have mistet alt, for mig er svindel og ikke korrekt. Dette handler ikke om at lege med bonuspenge, men kun om de deponerede penge, da bonusen blev annulleret af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeremy, jeg er ked af at fortælle dig, men dette er en af standardreglerne for AML (hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt. Nogle kasinoer beder deres spillere om at vende det rigtige pengeindskud 3-5 gange (jeg har endda set 10 gange, hvis spilleren kun spillede live spil), og det er stadig acceptabelt. Dette casino har kun 1 gang rollover, og det fremgår også af vilkårene og betingelserne ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 Minimumsoverførsel af midler før en udbetaling er x1 (en). Hvis indsatsen for midlerne (mængden af placerede væddemål) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og beholde provisionen på 10% ti procent) (men ikke mindre end 0,50 USD (halvtreds cent) af det sidste indskudsbeløb som betalingsudgifter og 15% (femten procent) provision, hvis din kontosaldo er blevet debiteret med et bankkort eller bankoverførsel. "
Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig i dette tilfælde. Lad mig vide, hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jeremy,
Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, lukker vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
