Spilleren fra Baden-Württemberg har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine gevinster, og denne klage kunne lukkes som løst.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt 1800,- € på dette casino.
I henhold til deres vilkår og betingelser kan du anmode om en maksimal udbetaling på 500,- € pr. dag og kun have 3 åbne anmodninger ad gangen.
I øjeblikket er der 500,- € i udbetaling med status "Afventer"
Behandlingstiden er angivet som 3-5 dage pr. udbetaling, efterfulgt af yderligere 3-5 dages ventetid.
Hvis jeg forstår det rigtigt, kan der gå 4-5 uger, før jeg modtager hele beløbet.
Der er indtil videre ikke anmodet om dokumenter.
Jeg spillede uden bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Baron_von_Brenden
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Ret venligst beløbet for klagen til €1500, €300 blev stadig spillet.
Udbetalinger på €500 hver blev anmodet om den 17./18./19. september, disse er alle stadig afventende og kan stadig annulleres.
Support er ikke nyttigt, der er ingen spillerbeskyttelsestilbud på siden (grænser eller pauser), der er spekulationer om, at indbetalinger vil blive annulleret og satset væk.
Dokumenter er ikke påkrævet i øjeblikket
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Baron_von_Brenden,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
