Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning for 2 uger siden, og den har været afventende siden. Spilleren bekræftede, at hun modtog tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling i 2 uger. Status har været siden
afventer. Jeg har været til 4 gange
Support der fik jeg bare besked på at vente. Men der sker absolut intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Isabelle,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du bekræfte, at du bestod KYC? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg har allerede foretaget en udbetaling på 200 €, dette blev også foretaget uden problemer. Hvorfor det tager så lang tid nu, er mig en gåde. Jeg har sendt et skærmbillede af udbetalingen til ovenstående adresse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Isabelle. Kan du venligst præcisere, hvilken tilbagetrækningsmetode du brugte? Var det samme betalingsmetode som tidligere? Hvor lang tid tog det at modtage din sidste udbetaling, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bankoverførsel, ja den samme metode som endda blev gemt der. Den anden udbetaling tog 5 dage.
Nu er der gået over 2 uger ☹️
Og kundesupporten holder mig bare i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne fortælle dig, at pengene blev udbetalt i dag, og at de er ankommet.
Tak skal du have 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Isabelle. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
