Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på mine første 3x € 500 udbetalinger i flere dage, men der er ikke kommet noget op indtil videre. Jeg har nu € 10.000 i kredit plus € 1.500 i udbetaling, og kundeservicen udsætter mig hver gang jeg skulle vente. Kan du hjælpe mig og skrive til dem, hvis det er nødvendigt.
TAK PÅ FORHÅND
Marcel S***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcelschidlowski,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvornår præcist har du anmodet om disse hævninger? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine penge i 6 dage, jeg får gentagne gange at vide, at det maksimalt vil tage 3 dage.. vi taler om 11.500 €.. hvis jeg ville få mindst de første 3 x 500 €, men intet sker. Og da jeg har læst en masse dårlige ting her, er jeg bare skeptisk. Og nej, jeg har aldrig haft en vellykket udbetaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, marcelschidlowski. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt til at hæve dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg valgte bankoverførsel, men min udbetaling er ikke engang blevet behandlet eller noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted. Jeg vil anbefale, at du venter i mindst en uge mere.
Jeg vil lade denne klage stå åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var som sagt ikke engang behandlet eller andet. Mine udbetalinger har været afventende i en uge, og der sker ikke noget. Nå, jeg er nysgerrig, for mig er dette en forsinkende taktik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcelschidlowski,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
