Jeg anmodede om en hævning på €500 den 20-01-2025 og en anden på €450 den 25-01-2025.
Jeg chattede dagligt med live chat-supporten, og de forsikrede mig om, at alt var i orden, og at jeg bare skulle være tålmodig på grund af en høj mængde af udbetalinger.
Jeg har dog tidligere foretaget mindre hævninger og modtaget dem uden problemer.
Der er gået 15 dage siden min første fortrydelsesanmodning, og i dag modtog jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning blev annulleret uden nogen forklaring.
Jeg kontaktede chatten igen, og de modsagde sig selv.
En gang fortalte de mig, at det var bankens skyld, og en anden gang sagde de, at det var et teknisk problem på deres side.
Jeg ansøgte om en tilbagetrækning igen ved hjælp af en anden metode.
Kundeservicen giver heller ingen svar, og det eneste de siger er at være tålmodig, og presser man dem for hårdt, kobler de chatten ud.
I requested a withdrawal of €500 on 20-01-2025 and another one of €450 on 25-01-2025.
I chatted daily with the live chat support, and they assured me that everything was fine and that I just needed to be patient due to a high volume of withdrawals.
However, I have made smaller withdrawals in the past and received them without issue.
It has been 15 days since my first withdrawal request, and today I received an email stating that my withdrawal was canceled without any explanation.
I contacted the chat again, and they were contradicting themselves.
One time they told me it was the bank's fault, and another time they said it was a technical issue on their side.
I applied for a withdrawal again using a different method.
The customer service also does not provide any answers, and the only thing they say is to be patient, and if you push them too hard, they disconnect the chat.
Ζήτησα ανάληψη 500€ στις 20-01-2025 και ακόμη μία στις 25-01-2025 450€
Μιλούσα καθημερινά με το live chat και με διαβεβαίωναν ότι όλα είναι καλά και απλά χρειάζεται να κάνω υπομονή επειδή έχουν μεγάλο όγκο αναλήψεων.
Ωστόσο είχα κάνει αναλήψεις στο παρελθόν μικρότερα ποσά και τα είχα λάβει.
Έχουν περάσει 15 μέρες από την πρώτη ανάληψη και σήμερα έλαβα ένα e-mail που έλεγε ότι ακυρώθηκε η ανάληψη μου, χωρίς να εξηγούν καν γιατί.
Έστειλα μήνυμα και στο chat έπεφταν σε αντιφάσεις
Μια μου έλεγαν ότι φταίει η τράπεζα και την άλλη ότι είναι δικό τους τεχνικό πρόβλημα.
Αιτήθηκα ξανά ανάληψη με άλλον τρόπο.
Η εξυπηρέτηση επίσης δεν δίνει καθόλου απαντήσεις και το μόνο που λέει είναι να κάνουμε υπομονή και αν τους φέρεις σε δύσκολη θέση σου κλείνουν την συνομιλία.
Automatisk oversættelse:
