Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue,
Jeg har det samme problem som nogen har beskrevet det før. Jeg vandt € 4000 i onlinekasinoet via Buran Casino. Jeg har ventet på betalingen i næsten 2 uger. Jeg har kontaktet live kundeservice flere gange. Der fortalte du mig, at den første udbetaling ville være den 2. december 2021, men det skete ikke. I kundeservice fortalte du mig også, at udbetalingen højst ville tage 2-5 dage, men jeg er godt over det. Min konto er også verificeret !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jenny,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet opdelt i flere udbetalinger?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej, det er de første hævninger, jeg har foretaget. Ja, de er begrænset til € 500 pr. dag hver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Jenny for dit svar. Kan du venligst præcisere, hvad status for din tilbagetrækning er? Er det afventende eller behandlet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den første udbetaling ville blive foretaget fra € 4.000. De resterende € 3.500 mangler dog stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvornår præcist modtog du de første €500, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog den første betaling den 3. december 2021.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen, Jenny. I dette tilfælde vil jeg anbefale dig at vente et par dage mere. Det kan være lidt tidskrævende at modtage alle gevinster, når de er opdelt i flere mindre udbetalinger, men da du allerede har modtaget en, tror jeg, at alt vi skal gøre er at vente.
Jeg holder denne klage åben, og hvis der ikke sker udvikling inden for en uge, griber vi ind. Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jenny,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
