Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på mine 400 euro i over 1 uge, hver gang jeg spørger, hvornår det vil blive indsat på bankkontoen, får jeg kun at vide, at økonomiafdelingen har høje anmodninger om betalinger, og at min betaling bliver taget hånd om. så hurtigt som muligt, i henhold til vilkår og betingelser, tager betalingen kun 3-5 hverdage, disse er allerede forsinket, da i går i dag var den 6 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er der gået 14 dage og intet er ændret endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er en joke, ingen gris bekymrer sig om at pengene bliver overført, selv fra casinoguru indtil videre en meget svag hjælp og svar og nu har jeg ventet på svar i flere dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Suat. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har skrevet i mere end 3 uger med livechatten, hver gang jeg får at vide, at den vil blive overført om et par dage, og nu er 3 uger forbi, og der er ikke sket noget, jeg bestod KYC-bekræftelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har på fornemmelsen, at jeg aldrig vil se mine penge, der ikke har noget at gøre med hasardspil, der er kriminelt, da folk trækker penge op af folks lommer og ikke giver noget tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om din anmodning om udbetaling stadig er markeret som afventende (ikke behandlet) på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suat,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi ændrer status for klagen til "løst" baseret på bekræftelsen fra spilleren i hans anden klage .
Automatisk oversættelse:
