Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over næsten en uge. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om den første betaling for seks dage siden og modtog en e-mail med besked om, at skattemyndighederne snart vil frigive beløbet. Men der er ikke sket noget siden da. Jeg har allerede spurgt tre gange i chatten, hvornår udbetalingen vil blive behandlet. Jeg får kun svaret at alt ser godt ud, jeg skal ikke bekymre mig og betalingen vil ske inden længe. I min sidste anmodning om betaling stod der nu, at der var tekniske problemer, som jeg arbejdede på, og at jeg skulle være tålmodig. I henhold til vilkårene og betingelserne behandles anmodninger om tilbagetrækning inden for tre dage. Jeg begynder at blive rigtig sur nu. Der er nu gået seks dage, uden at status har ændret sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casto1967,
Mange tak for at kontakte os, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Buran Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Er din konto allerede bekræftet? Hvis ja, kan du rådgive siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?
Bemærk venligst, at vi altid anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din første udbetaling fra et casino kommer, da spillerbekræftelsen kan tage et stykke tid, så hvis det er tilfældet, vil jeg kun anbefale dig at være tålmodig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, mange tak for det hurtige svar.
Til dine spørgsmål er det min første anmodning om udbetaling, der var ingen anmodning om en kontobekræftelse,
Jeg brugte ikke en bonus til at indsamle gevinsterne. I chatten fra Buran Casino blev det sagt, at alt er i orden, jeg skulle ikke bekymre mig. Jeg har lavet betalingsinstruksen via den bankkonto, jeg har gemt (bankoverførsel). Ordet PENDING står stadig bag mine anmodninger om tilbagetrækning. Da jeg spurgte i chatten i går, sagde de, at der var 'tekniske problemer'.
Hilsen Carsten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg spurgte lige igen i Burans chat og fik dette svar.
Tak fordi du ventede. Dine anmodninger om udbetaling er blevet gennemgået.
Datoerne for betalingsbehandling er 13. januar (i dag), 17. januar, 20. januar
Dine penge skal være på din konto inden for 1 eller 2 dage efter hver dato
Nu er jeg spændt på, om pengene rent faktisk kommer.
Hilsen Carsten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casto1967,
Hvis kasinoet betaler på disse datoer, kan det stadig tage et par dage, før de kommer ind på din konto. Jeg vil anbefale at vente til slutningen af næste uge for at se, om de kommer eller ej. Hold os venligst opdateret.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
De første 500 € kom på min konto, men jeg modtog en e-mail på forhånd, hvor jeg blev bedt om at bekræfte. Nu mangler der stadig flere betalinger, og jeg har igen modtaget en e-mail om, at jeg skal bekræfte mig selv. På den ene side stod der, at tallene på mit kreditkort ikke kunne læses (men de var tydeligt synlige), på den anden side sagde de, at de ville se et kontoudtog, og sidst men ikke mindst en faktura fra min bilforsikring var ikke nok som bevis for adresse, jeg skulle sende en fra telefonen eller el-udbyderen. Jeg finder hele denne procedure ret tvivlsom og farlig. Disse er SCAM-metoder. Man kan kun håbe, at man en dag ikke vil besøge et andet land og blive arresteret, fordi nogen efterlod en kæmpe bunke gæld med disse data. Nu ved du også hvorfor disse casinoer ikke er tilladt eller ønsket i Tyskland. Omdømmet for dette casino er derfor mere en negativ, hvis ikke engang farlig, opfattelse. Jeg er ude derfra og vil ikke længere registrere mig på nogen af disse kasinoer, og min konto slettes der.
Med venlig hilsen Carsten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, som frygtet sker der ikke noget på Buran. Har lige chattet med Buran igen:
Kopi af chathistorik: navn: Carsten
Brugernavn: CA...........
Hej, hvornår vil mine betalinger blive behandlet? Jeg modtog et beløb i sidste uge, og nu skal jeg bekræfte mig selv igen?
09:41
Velkommen til vores kundeservice!
tysk eller engelsk?
09:41
tysk
Hej, hvornår vil mine betalinger blive behandlet? Jeg modtog et beløb i sidste uge, og nu skal jeg bekræfte mig selv igen?
09:44
Giv mig venligst et øjeblik til at tjekke det ud.
09:46
Okay
09:53
?
09:54
Økonomiafdelingen gennemgår din anmodning og giver dig besked inden for 3 hverdage.
Når dit papirarbejde er bekræftet, vil du modtage din udbetaling.
09:55
Jeg har været igennem det før.. og så modtaget 500.. og nu igen??
09:55
Så vidt jeg kan se, ja
09:56
og hvorfor igen
så kommer der en betaling og proceduren starter forfra eller hvad som helst
09:57
se på hvornår jeg fik overskuddet og hvad datoen er i dag..
formode
09:58
Jeg synes ikke det er ok.. Men det er anderledes i deres vilkår og betingelser
10:00
Din kollega gav mig tre betalingsdatoer for dage siden, men kun én blev opfyldt
10:01
Jeg sender din feedback videre.
10:03
Så hvis intentionen bag er at trække det ud, så man kan annullere udbetalingen, hvis det er muligt, så virker det desværre ikke for mig. Ret uretfærdigt over for spillerne. Mange tak for din indsats
10:04
Hvis du har andre spørgsmål, så kontakt os via live chat eller e-mail support@burancasino.com.
Vi ønsker dig held og lykke og god fornøjelse på vores hjemmeside!
10:04
Desværre gik du glip af min gode tid her
10:05
Forstået.
lukkede chatten
Start chatten igen
Send mig en kopi
Kunne Emma hjælpe dig?
Drevet af LiveAgent
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen casto1967,
Bare for at bekræfte, er der ikke kommet nogen betaling siden da? Hvad henviste kasinoet igen til, da han sagde dokumenter? Anmodede casinoet om en ny bekræftelsesmetode fra dig?
Automatisk oversættelse:
