Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg lavede 2 udbetalingsanmodninger for 2-3 dage siden. Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen information, kontakt support først, den ene sagde op til 3 dage, den anden 3-5 dage. Jeg vandt €10.000, og du kan ikke hæve pengene. Sikke et svineri casino, jeg vil aldrig spille der igen, ikke en eneste cent mere. Jeg har 4-5 venner, som også spiller der, som allerede har informeret dem om, at de heller aldrig vil spille igen! ! !
du skal ændre noget, ellers virker udbetalingen ikke længere
Hej Metka1994,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Buran Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?
Bemærk venligst, at hvis du endnu ikke er bekræftet, vil du ikke være i stand til at hæve, og det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nej det er ikke den første udbetalingsanmodning, der havde udbetalt 1000€ for et par måneder siden, nu er det lidt anderledes, fordi jeg vandt 10k, de vil ikke udbetale det, 5. dag i dag siden jeg lavede udbetalingsanmodningen og stadig intet svar.
Kære Metka1994,
Som jeg anbefalede ovenfor, skal du sørge for at vente mindst 14 dage efter at have afsluttet bekræftelsen, før pengene kommer frem. Kan du fortælle, hvor mange dage der er gået siden?