Spilleren fra Grækenland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi kontaktede spilleren for at få yderligere oplysninger og forlængede responstiden med 7 dage. Men på grund af det manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.
Jeg har anmodet om en fortrydelse fra den 26. april og har stadig ikke modtaget den, selvom behandlingstiden er 3 dage. Når jeg kontakter kundesupport, sender de mig kun automatiske svar og beder mig om at være tålmodig uden at give mig et egentligt svar på, hvornår tilbagetrækningen vil blive gennemført
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
