Spilleren fra Tyskland beder om en indbetalingsrefusion, fordi casinoet ikke har lukket hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BurningBet Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 670 €
BurningBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg vil gerne have, at de indbetalinger, jeg har foretaget fra 28.05.22, bliver refunderet, fordi kontoen skulle have været lukket fra da af.
Den 27/05/22 bad jeg om at lukke kontoen og sendte derefter yderligere to e-mails uden at modtage et svar. Jeg er afhængig af gambling og ville trække nødbremsen her, men kasinoet støttede mig ikke.
Med venlig hilsen
Mostafa R***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mostafa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
"Du kan altid kontakte vores supportafdeling på support@burningbet.com og bede om at lukke din BurningBet-konto i en vis periode. Derefter vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger for fuldstændigt at blokere dig fra vores side og blokere alle salgsfremmende e-mails, som du måske har modtaget fra vores casino før."
Kan du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om kontolukning? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mostafa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
