Spilleren fra Alberta havde udtrykt frustration over onlinekasinoet på grund af overdrevne anmodninger om bekræftelse. Han havde ønsket at modtage sit indskud direkte via e-mail og havde stemplet platformen som svigagtig og krævede sine skyldige midler. Klageholdet var dog ikke i stand til at hjælpe på grund af utilstrækkelig information fra spilleren. På trods af forlænget responstid havde spilleren undladt at svare, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist. Efterforskningen kunne ikke komme videre på grund af spillerens manglende svar.
Automatisk oversættelse:
