Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg venter 10 dage på at tage mine penge
Beskeden fuldførte kyc'en, og ingen svarede på mine mails
Hver dag finder de forskellige undskyldninger
Og nej ingen bekymrer sig om mine penge
Pas på gutter, hvilket casino du spiller
Nej, jeg har ikke taget mine penge endnu
De fortalte mig at sende nogle billeder og detaljer, som allerede gjorde, jeg venter stadig fra 25-5-23
Problemet blev løst i går
Alle pengene kom!
Kære Kostaspaoj,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
