Kære Stayer,
Vi giver oplysninger om din klage.
Under kontrollen af din spillesession viste det sig, at du brugte Early Betting-strategien – væddemål med efterfølgende fald i oddsene på de udvalgte markeder, hvilket er en overtrædelse af projektets regler.
Den 10/04/2023 blev du informeret via e-mail (*******@gmail.com), at din konto var lukket på grund af overtrædelser af projektets regler:
3.34 Burningbet forbeholder sig retten til at ugyldiggøre den indgåede væddemålsaftale (inklusive den, der er indgået før eller efter begivenheden), at nægte at opfylde forpligtelserne i henhold til en sådan aftale (herunder nægtelse af at betale gevinster), eller at returnere et betalt væddemål i tilfælde af:
- Spillekontoen bruges til at spille i arbitragesituationer;
BurningBet-administrationen har ret til at erklære sådanne væddemål ugyldige og blokere kundens konto.
På grund af en overtrædelse af Regel 3.34 er dine gevinster blevet fortabt, og din konto er blevet lukket og kan ikke genåbnes.
Størrelsen af dine indbetalinger (minus et administrativt gebyr på 15 % i henhold til regel 7.6) vil blive returneret til dig i overensstemmelse med reglerne for finansafdelingen efter verifikation af din bankkonto, som du også blev informeret om i e-mailen fra kasinorisikoafdeling den 10/04/2023.
Vi gør også opmærksom på, at finansafdelingen den 10/04/2023 sendte dig en e-mail med en liste over dokumenter, der kræves for at verificere din betalingsmetode for at returnere dine indskud minus en 15% kommission i henhold til kasinoets regler.
Vi beder dig om at give de oplysninger, som finansafdelingen anmoder om, til finansafdelingens e-mail kyc@burningbet.com
Efter vellykket bekræftelse af din bankkonto, vil indskud blive refunderet i henhold til kasinoets regler.
Casinoet er ikke ansvarlig for din åbning af en ny konto eller for eventuelle tab, du måtte lide efter åbning af en ny konto. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at lukke enhver konto, der er oprettet i strid med disse regler.
Med venlig hilsen Risikoafdeling BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
