Spilleren fra Finland anmoder om tilbagebetaling af de indsatte penge på grund af mislykket selvudelukkelse. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare i klagetråden og åbnede en ny klage vedrørende det samme problem, som var i gang.

Spilleren fra Finland havde klaget over fraværet af en "session timer"-funktion på Buumi.com casino og hævdede, at det var en overtrædelse af estisk spillelovgivning. Hun mente, at denne udeladelse havde ført til, at hun mistede 5061,58 € og udviklede et spilleproblem. På trods af hendes klage insisterede kasinoet på, at de overholdt loven. Spilleren havde selvudelukket sig selv fra kasinoet. Vi havde rådet hende til at kontakte den estiske spillemyndighed direkte, da vi ikke var i stand til at håndhæve juridiske regler eller straffe kasinoet for ikke at implementere dette specifikke værktøj til ansvarligt spil. Vi har også præciseret, at vi ikke betragtede dette værktøj som obligatorisk for onlinekasinoer.

Spilleren fra Finland anmodede om at lukke deres spilkonto i august 2022, men kasinoet imødekom ikke anmodningen. De bad kundeservice om tilbagebetaling af nogle indskud, men blev logget ud og kan nu ikke få adgang til deres konto. De kræver tilbagebetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Finland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Spilleren fra Finland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere en enkelt indsats, der er større end den tilladte. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Finland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.