Spilleren fra Finland er utilfreds med manglende håndhævelse af procedurer for ansvarligt spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Buumi Casino - Spilleren kritiserer ansvarlig gambling praksis.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Buumi Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Buumi Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen mulighed for at sætte indbetalingsgrænser. Da jeg bad om at lukke min konto af denne grund, hævder kundeservice, at kontoen ikke kan lukkes. Kun en kort pause blev givet som mulighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AA,
Mange tak for din klage. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, desværre fandt jeg ikke noget.
Jeg vil anbefale at du sender en e-mail med alle relevante oplysninger til support@buumi.com . På denne måde vil du have bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover bør e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er mange beskeder til kundeservice, men kun en måneds lukning, selvom jeg ville lukke kontoen helt. Forstår tilsyneladende ikke det klare budskab.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AA,
Har du nogensinde nævnt et spilleproblem, da du anmodede om permanent kontolukning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det forrige link virkede ikke, så jeg kunne ikke komme til siden. ting okay, jeg gav spilproblemet skylden og gik derefter med til at lukke kontoen helt. uheldigt, når dette ser ud til at være den eneste grund til at lukke en konto, siger brugerbetingelserne og siderne for ansvarligt spil noget andet. i flere indlæg før det ja jeg kræver kontolukning, rigtig dårlig service her på siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst, hvis du har dokumentation for, at du har nævnt et spilproblem, da du anmodede om at lukke din konto, og det er blevet ignoreret eller overset, så send det til petronela.k@casino.guru . Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
