HjemKlagesagerBuumi Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Buumi Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.200 €

Buumi Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.05.2022 | Sag lukket : 30.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kasinoet har udpeget CASHBACK som en bonus. På grund af overskridelse af MAXBET bonuspengene blev gevinsten på € 4.200 konfiskeret.

Kampagnesiderne nævner intet andet end 10x playtru og 20x bonusstørrelse max gevinst. Nu forsøger casinoet at sige, at cashback er en bonus, selvom man ikke engang skulle annonceres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Cambell,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


"Maksimal indsats

Den maksimale indsats pr. slotspil/bordspil, hånd/videopokeraftale, når du spiller med bonuspenge, er tre euro (€3). Hvis denne regel brydes, accepterer spilleren, at bonussen og eventuelle tilknyttede gevinster kan fjernes."


Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Cambell,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere