Spilleren fra Italien fik sin konto blokeret og gevinster tilbageholdt uden yderligere forklaring. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
bwin Casino IT - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 36
Beløb: 70 €
bwin Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
bwin Casino IT har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke været i stand til at få adgang til min konto siden 3. december, de svarer ikke via e-mail, i chat fortalte de mig, at den ville blive låst op om 24 timer, en måned er gået, og jeg har endnu ikke modtaget nogen kommunikation, den kontoen har jeg tilbageholdt omkring 70 euro uden nogen forklaring
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pino77,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, tak for svaret, kontoen blev åbnet i april 2018, og jeg har aldrig haft nogen problemer, i de seneste måneder har jeg ofte vundet, men vi taler om et par hundrede euro, de blokerede penge er mine stammer ikke fra nogen bonus da jeg ikke var i stand til at gennemføre satsningen, så jeg er meget irriteret over deres opførsel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, pino77, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil bede bwin Casino IT om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pino77,
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig mere, men vi har stadig ikke modtaget noget svar fra casinoet, og da det ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
