Spilleren fra Portugal har oplevet et teknisk problem, mens han spillede bonusspil. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
bwin Casino PT - Spillerens klager over teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 22,5 €
bwin Casino PT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I et kasinospil dukkede bonussymbolet op 3 gange og åbnede ikke 
mens jeg skulle have åbnet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Er du sikker på, at du havde ret til en bonusbelønning ved at spille nok linjer? Måske var deres holdning ikke korrekt?
Endelig kan du venligst oplyse det korrekte omtvistede beløb?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rui,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Rui, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
