Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vil klage til dette casino, da min konto straks blev blokeret, da jeg bad om en bonus i chatten. Årsagen var, at jeg har en dobbelt konto. Jeg vidste ikke dette, da jeg registrerede mig, og softwaren skulle egentlig have blokeret mig. Jeg beder derfor mine udbetalinger tilbage, for hvis jeg havde vundet, havde jeg nok alligevel ikke været i stand til at foretage en udbetaling. Hvis jeg havde vidst alt dette, så ville jeg selvfølgelig aldrig have registreret mig på dette casino. Jeg har indsat i alt 2819 €, og jeg beder om disse penge tilbage. Jeg håber, at denne portal kan hjælpe mig med min bekymring.
Kære Marianne777,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst rådgive, hvis der efter din viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP -adresse eller enhed som din? Har du tidligere haft en åbnet konto i dette casino?
Forstår jeg korrekt, at den aktive saldo på tidspunktet for din kontos lukning var nul? Hvis det er tilfældet, vil vi sandsynligvis ikke kunne hjælpe dig med at hente dine deponerede midler. Hvis kasinoet havde nogen gevinster på grund af beskyldningen om flere konti, ville det være anderledes.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela