Spilleren fra Tyskland kan ikke anmode om en tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Cadoola Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 155 €
Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Cadoola Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke foretage en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Maria111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, ja, jeg har ofte anmodet om en udbetaling. 
Men jeg har næsten altid problemer med at få en udbetaling. Der er altid brug for noget fra mig. Jeg har været nødt til at indsende dokumenter så mange gange for at få kasinoet til at overføre pengene til mig. Det har virket i lang tid. Men nu kan jeg ikke engang anmode om en tilbagetrækning. 
Casinoet informerede mig også for omkring 2 måneder siden, at jeg ikke længere ville modtage nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var i stand til at foretage en udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog udbetalingen, men sandsynligvis kun fordi jeg truede med at indgive en klage til Casino-guruen.
Tak for din indsats:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Maria111,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
