Spilleren fra Kasakhstan havde rejst et problem vedrørende forældede bonusoplysninger på casinoets platform. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen bedre ved at bede om flere detaljer og forlænge timeren for hendes svar, gav spilleren ingen yderligere information. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.
Jeg er stødt på forældede bonusoplysninger mange gange
Kære Persona25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cadoola Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
