Spillerens konto blev blokeret efter at have anmodet om en udbetaling. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte casinoets vilkår ved at bruge en tredjepartsbetaling.
Hej, efter en måneds spil på cadoola casinoet foretog jeg en udbetaling, hvor de blokerede min konto, og hjælpen reagerer ikke på nogen måde. Dette er ægte fidus, de tog mine penge, men gav mig ikke gevinsten.
Hej Balaualex,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cadoola Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Konto bekræftet med det samme, så snart den er oprettet, ellers kunne jeg ikke spille
Kan du svare på alle mine tidligere stillede spørgsmål? Kan du også sende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Klagen blev genåbnet, da spilleren indsendte en ny klage om samme spørgsmål.
Jeg vil gerne bede dig fortsætte sagen her og svare på alle de tidligere stillede spørgsmål.
Mange tak for at genåbne min klage. Jeg vil gerne have nogle Cadoola-repræsentanter til at dukke op, hvis det er muligt. at finde en måde at løse problemet på.
Kære Balaualex,
Du skal først svare på tidligere stillede spørgsmål, ellers fortsætter vi ikke med klagen.
Kære Nick,
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail til nikolas.b@casino.guru . Ser frem til dit svar!
Med venlig hilsen,
Cadoola.com
Kære Balaualex,
Timeren forlænges med yderligere 7 dage. Svar venligst på alle de tidligere stillede spørgsmål, ellers lukker vi klagen.
Kære Balaualex,
Vi har modtaget klare beviser fra casinoet på, at du har brugt en tredjeparts indbetalingsmetode, som er strengt imod casinoets vilkår. På baggrund af det vil vi desværre være nødsaget til at afvise klagen.
Husk, at du altid kun kan bruge din egen betalingsudbyder og egne midler til at indbetale til ethvert online casino.
Med venlig hilsen,
Nick