Spilleren fra Polen står over for en frosset konto efter et udbetalingsforsøg, som blev annulleret uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Cadoola Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontoen er frosset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 zł
Cadoola Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 23h 7m 27s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Min konto er blevet frosset, da jeg forsøgte at hæve penge. Tilbagetrækningen er blevet annulleret uden at fortælle mig årsagen til begge emner. Support fortalte mig, at de ikke kan fortælle mig, hvorfor de gjorde dette.
Jeg føler mig virkelig snydt. vil ikke lyve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære grama123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cadoola Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
- siden et år. jeg har oprettet en konto i august 2023. Min konto er blevet frosset den 16. juli 2024 (jeg har anmodet om udbetaling den 11. juli 2024)
- slots
- Nej, det var almindelig saldo uden bonusser.
- Jeg undskylder, faktisk var det 300 pln, ikke 400. My bad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Mange tak, grama123, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak grama123 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cadoola Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at få deres gevinster tilbage.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære grama123,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi beder dig venligst forblive tålmodige, da vi bestræber os på at fuldføre bekræftelsen så hurtigt som muligt.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Cadoola Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail med anmodningen om betalingsmetode. Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Cadoola.com
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Peter er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
