Caibo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte for over 2 uger siden på caibo.fun, spillede nogle slots og placerede sportsvæddemål. Det lykkedes mig at vinde en nettogevinst på omkring 40$ i BNB. Intet et kasino skal være bange for... Jeg anmodede om en hævning, og siden da lod de mig vente uden grund. Jeg skrev med supporten flere gange. Først sagde de, at det kan tage op til 24 timer. Herefter bliver de ved med at svare, at tilbagetrækningen ville blive behandlet meget snart og beklager forsinkelsen. Det har stået på i næsten to uger nu, og der skete ikke noget.

Jeg bemærkede også, at de fjernede muligheden for live chat fra deres hjemmeside. Så jeg gætter på, at jeg ikke er den eneste, der venter, og de nægter at være lydhøre

Kære bnbizz24,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej, det er allerede over to uger siden, jeg anmodede om tilbagetrækningen. De bad ikke om en KYC, fordi det er et kryptokasino.

Kære bnbizz24,

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej, jeg har endelig modtaget min tilbagetrækning. Sagen kan lukkes

Kære bnbizz24,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru