Hej,
Jeg vandt 3966 USDT og anmodede om en tilbagetrækning. Som forventet bad kasinoet om verifikation. Jeg bestod nemt identitetsbekræftelsen med mit russiske pas, men de nægter at fuldføre min adressebekræftelse. Jeg fremlagde følgende dokumenter, men det var utilstrækkeligt:
- Russiske Føderations pas med registreringsside
- Kontoudtog fra mit kort, der viser mine pasoplysninger og hjemmeadresse
- Uddrag fra hjemmebogen fra min byadministration med en liste over alle beboere på min adresse, inklusive mig selv, med en vedhæftet digital signatur, der bekræfter dokumentets ægthed
- Forbrugsregning i min mors navn. Lejligheden jeg bor i er ikke min, så regningerne kommer i en pårørendes navn med samme efternavn.
- Internetregning, der inkluderer min bopælsadresse
Jeg har kommunikeret med kasinoet i omkring en måned, og de bliver ved med at sige det samme. Efter en måned undskyldte de endda og gav mig lov til at indsende forbrugsregningen i min slægtninges navn. Det afviste de dog og beder nu om en anden forsyningsregning. Jeg svarede, at jeg ikke har andre typer forbrugsregninger, da betalingen er samlet. De fortsætter med at kræve en ikke-eksisterende forsyningsregning og ignorerer de andre dokumenter.
Vedhæftet i afsnittet om fortrolige data er de seneste meddelelser fra dem, samt forbrugsregningen. Jeg kan ikke vedhæfte mere end 5 filer. Jeg kan sende hele korrespondancen og alle dokumenter fra ovenstående liste, hvis det er nødvendigt.
Hello,
I won 3966 USDT and requested a withdrawal. As expected, the casino asked for verification. I easily passed identity verification with my Russian passport, but they refuse to complete my address verification. I provided the following documents, but it was insufficient:
- Russian Federation passport with registration page
- Bank statement from my card showing my passport details and home address
- Extract from the home book from my city administration, listing all residents at my address, including myself, with an attached digital signature verifying the document's authenticity
- Utility bill in my mother's name. The apartment I live in is not mine, so the bills come in a relative's name with the same last name.
- Internet bill that includes my residential address
I've been communicating with the casino for about a month, and they keep saying the same thing. After a month, they even apologized and allowed me to submit the utility bill in my relative's name. However, they rejected it and are now asking for another utility bill. I responded that I do not have other types of utility bills as the payment is unified. They continue to demand a non-existent utility bill and are ignoring the other documents.
Attached in the confidential data section are the latest messages from them, as well as the utility bill. I cannot attach more than 5 files. I can send the entire correspondence and all documents from the list above if needed.
Здравствуйте.
Выиграл 3966 USDT и поставил их на вывод. Ожидаемо казино запросило верификацию. Верификацию личности прошел легко по паспорту РФ, а вот верификацию адреса проводить мне никак не хотят. Я скинул им данный список документов и этого оказалось недостаточно:
- Паспорт гражданина Российской Федерации со страницей прописки
- Выписка о движении средств с моей банковской карты. Документ содержит мои паспортные данные и адрес моего проживания
- Выписку из домой книги от администрации моего города. В выписке содержаться все граждане, которые прописаны по адресу моего проживания. В том числе и я. Также я приложил электронную подпись, подтверждающую подлинность документа
- Счет за коммунальные услуги на мою маму. Квартира в которой я живу мне не принадлежит. Счета приходят не на мое имя, а на имя моего родственника с такой же фамилией.
- Счет за интернет, который содержит адрес моего проживания
Я уже около месяца переписываюсь с казино и они постоянно пишут мне одно и тоже. Спустя месяц переписки передо мной даже извинились и позволили мне скинуть коммунальный счет на моего родственника. Однако данный документ не приняли и требуют другой коммунальный счет. Я им ответил что другого вида коммунальных счетов у меня нет, платежка единая. Они продолжают требовать другой коммунальный счет, которого не существует в природе. Другие документы они игнорируют.
Прикладываю в раздел конфиденциальных данных последние сообщения от них, а также счет за коммунальные услуги. Больше 5 файлов приложить не могу. По необходимости могу отправить всю переписку и все документы из списка выше что я им отправлял
Automatisk oversættelse:
