Spilleren fra Kasakhstan afsluttede verifikationsprocessen for tre uger siden, men hans tilbagetrækning af 2634 TRX har været afventende i samme varighed. På trods af at han kontakter kundesupport dagligt, modtager han gentagne forsikringer om, at alt er i orden med tilbagetrækningsprocessen.
Hej, jeg gennemførte bekræftelsesprocessen for 3 UGER SIDEN.
Min tilbagetrækning af 2634 TRX har været behandlet i 3 UGER NU!!!
Jeg kontakter kundesupport næsten hver dag, og de bliver ved med at fortælle mig, at alt er i orden, og tilbagetrækningen behandles.
Jeg finder det uacceptabelt, at tilbagetrækningen har været i gang i TRE UGER!!!
Og i alle disse 3 uger har jeg fået at vide, at betalingen snart vil blive foretaget...
Kære fishersky14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
