Spilleren fra Mexico er utilfreds med bekræftelsesprocessen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Caliente Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$11.000
Caliente Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Caliente Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Når jeg ønsker at trække min pengekontrakt tilbage, siger de, at mit id ikke er gyldigt, fordi det er af lav kvalitet, og jeg skal sende det i farver ... SOM EN KLARIFIKATION SKAL jeg sige, at det altid er i farve, med en høj kvalitet opløsning , SELV HVIS DE SE SELV DE SMÅSTE DETALJER ... I TILLÆG TIL DETTE ANMODER DU EN KÆRLIG LISTE OVER DOKUMENTER, INKLUDERER BILLEDER AF MINE KREDITKORT MED "SIKKERHEDSKODERNE" MELLEM MANGE ANDRE .... DET ER klart, at du ikke er interesseret Når jeg foretager nogen betaling, så meget konto-kreditt og ind, jeg sender er i perfekt ordre, og alle mine data kan kontrolleres, vil jeg ikke sende billeder af mine kort med dine sikkerhedskoder, dette er imod mine rettigheder som forbruger, og jeg vil indgive KLAGER MED DIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nora,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nora,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
