HjemKlagesagerCampeonbet Casino - Spilleren blev anklaget for snyd.

Campeonbet Casino - Spilleren blev anklaget for snyd.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 40

Beløb: 186 Rp

Campeonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.05.2024 | Uløst : 21.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indonesien var blevet anklaget for at snyde, mens han forsøgte at hæve penge fra kasinoet. Spilleren detaljerede deres spil- og væddemålshistorie og forklarede, hvordan de havde akkumuleret deres gevinster. De leverede også tidslinjen for deres kontobekræftelse og udbetalingsanmodninger. Kasinoet havde dog afvist deres udbetaling og konfiskeret deres gevinster og beskyldte spilleren for at eje duplikerede konti. Spilleren havde afvist disse beskyldninger og anmodet om hjælp. Vi har markeret klagen som uløst på grund af kasinoets historie med ikke at reagere. Vi rådede spilleren til at kontakte Curaçao Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Setyan55,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Campeonbet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig den 18/06/23. den 5/2/24 valgte jeg at få 100 gratis spins og et sportsvæddemål på $10. Den 3/5/24 modtog jeg en bekræftelsesmail, min bonus blev godkendt og indtastet på min konto. Jeg brugte de 100 gratis spins meget godt til at få en stor gevinst. men ifølge reglerne vil der kun blive optjent maksimalt 25 $ på min rigtige saldo for 100 gratis spins. på mit $10 sportsvæddemål tabte jeg, hvilket efterlod mig med kun $25 i min rigtige saldo. Med en kapital på $25 fortsatte jeg med at spille med små indsatser, indtil jeg vandt flere gange og min saldo steg til $113. og den 5/3/24 sendte jeg også alle mine dokumenter til verifikationsformål sammen med et depositum på $13,9, og min samlede saldo blev $126. Jeg ventede på bekræftelsesprocessen, som tog tid, jeg forsøgte at rulle over min saldo og tabte, hvilket bragte min saldo til $100,10. den 8/5/24 modtog jeg en bekræftelses-e-mail om, at min konto var blevet fuldt bekræftet. Den 8/5/24 forsøgte jeg også at foretage min første udbetaling på $100, og i henhold til reglerne ville det blive behandlet inden for 72 timer, hvilket betyder 3 arbejdsdage. Den 5/9/24 genåbnede jeg min konto og så på forløbet af min udbetaling. og prøvede at spille med en saldo, der kun havde $0,10 tilbage på min konto. Jeg havde en række sejre, hvilket bragte min saldo fra $0,10 til $145. den 5/9/24 forsøgte jeg at foretage endnu en hævning på $100. Dette kan dog ikke lade sig gøre, fordi min udbetalingsgrænse er overholdt. Fordi min udbetaling på $100 den 8/5/24 stadig afventer. og den 5/9/24 annullerede jeg den udbetaling, jeg foretog den 5/8/24, og foretog derefter en genudbetaling den 5/9/24 for $200. den 14.05.34 fik jeg en bekræftelsesmail om, at min tilbagetrækning blev afvist. Min saldo på $186 blev konfiskeret og returnerede min saldo på 13,9 til min konto. grunden til, at de sagde, at jeg begik en overtrædelse med en dubletkonto eller en gruppe mennesker, der forsøgte at begå bedrageri. og alt det er noget vrøvl, fordi jeg er den officielle kontoejer og kan bevises ved et videoopkald eller billede med et ID-kort sammen med en unik signatur. De sagde dog, at virksomhedens beslutning var endelig og ikke kunne ændres.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg synes, deres anklager er urimelige. 1. Jeg sendte et skærmbillede af mit valg til deres kundesupport, og det vil blive tjekket af det relevante team, der håndterer bonusser, før jeg rent faktisk kan få bonussen. Burde denne check ikke have været igennem mange serier, så det er umuligt at få en bonus fra den samme person/har en dubletkonto eller endda den samme IP og computer? 2. Ifølge reglerne skal du vente 72 timer for at få bonussen. men jeg var heldig, at det kun tog 24 timer, før bonussen blev givet til mig. For det tredje skal alle dokumenter kontrolleres på min konto, for at min konto er fuldt verificeret. og det formodes at bestå en række kontroller, hvilket gør det umuligt for min konto at blive verificeret, hvis mine krav er ufuldstændige og har duplikerede konti. Den fjerde er at tjekke spillet, om jeg har begået en overtrædelse i mit spil. For spillet begik jeg ingen overtrædelser. Men de sagde, at der var en dublet kontoovertrædelse, som burde have været kontrolleret i de første 3 faser. også selvom det er bevist, at jeg har begået en krænkelse. Det er virkelig systematisk ikke at ville foretage betalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Setyan55,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Campeonbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Campeonbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Jeg anbefaler at kontakte Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) og indsende en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan lære mere om, hvordan du indsender en klage til regulatoren her: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere