Campeonbet Casino - Spilleren har problemer med at trække gevinster.

Hej,

Jeg har spillet mange online casinoer de sidste par år, men aldrig stødt på så mange problemer og problemer som med Campeonbet. Der blev anmodet om tilbagetrækning i slutningen af juni - oprindeligt forsøgt at trække sig tilbage med Interac - der var konstant fejl "kontakt support". Jeg kontaktede support via e-mail efter mange mange mislykkede forsøg på at bruge "live chat". En dag eller to senere fortalte de mig, at jeg var nødt til at foretage en bankudbetaling. Så jeg fulgte det. Før dette havde jeg allerede uploadet mit ID samt bankkontooplysninger. Konstant frem og tilbage fra forskellige agenter - en agent sagde ikke noget problem, min konto er bekræftet. Derefter fortalte en anden mig, at jeg havde to ventende tilbagetrækninger. Nu anmoder de om kreditkortoplysninger - jeg aner ikke hvorfor, da jeg ikke indbetalte med et kreditkort, desværre uploadede jeg den dokumentation. Hver gang jeg tror, jeg gør fremskridt, er der en anden undskyldning, eller mine oplysninger videregives til en anden agent.

Kære Travis,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover skal du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Tak fordi du tog dette på. Jeg har sendt dig den relevante dokumentation. Ja, dette var mit første forsøg på en tilbagetrækning, der begyndte engang omkring den 25. eller 26. juni, da jeg mange gange forsøgte at trække mig tilbage via Interac. Til sidst kom kundeservice tilbage til mig og informerede mig om, at jeg var nødt til at bruge en bankudbetaling. Efter min viden var der ikke en aktiv bonus.

tak skal du have

Travis

Mange tak Travvy1985 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Travis,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig i dit emne fra nu af. Jeg vil gerne invitere Campeonbet Casino til at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Kære Travis,

Kasinoet har kontaktet os og sagt, at betalingen skal behandles i dag. Det kan dog tage noget tid at blive vist på din bankkonto. Fortæl os, hvornår pengene ankommer.

Fra hvad jeg kan se på min konto, er betalingen ikke behandlet, da den stadig kan annulleres. Jeg blev kontaktet den 14. juli af "risikobetalinger" hos Campeonbet og bad igen om et transitnummer og institutionsnummer. Disse oplysninger blev allerede leveret i slutningen af juni, men jeg gav oplysningerne igen. Den 13. juli fik jeg besked om, at betalingen ville blive udstedt inden for 48 timer. Efter 48 timer (16. juli) kontaktede jeg support og fik besked "betalingen gennemføres hurtigst muligt" ....

Kasinoet sagde til os, at der manglede nogle verifikationsdokumenter, og det er grunden til den forsinkede betaling. Jeg kontakter dem igen for at forklare misforståelsen og vender tilbage til dig, så snart jeg finder ud af noget nyt om tilbagetrækningen.

Betalingen via bankoverførsel blev tilsyneladende foretaget den 19. juli. Pr. 23. juli kl. 16:00 er det ikke på min konto. Jeg kontaktede support for at se, om de kunne levere en opdatering.

I dag (24. juli) rådede de mig om, at det kan tage 2-9 dage for midlerne at ankomme ... så jeg venter til slutningen af måneden.

Midlerne blev deponeret på min konto i dag. Mange tak for at hjælpe mig med at navigere i de problemer, jeg stod overfor.

Kære Travis,

Jeg er glad for at se, at midlerne er ankommet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden igen, vi vil gerne prøve at hjælpe dig. Klagen lukkes nu som løst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru