Spilleren fra Tyskland havde registreret og indbetalt 70€ hos Campeonbet på trods af at han var selvudelukket på grund af en ludomani. Spilleren havde troet, at Campeonbet burde have anerkendt selvudelukkelsen og forhindret registreringen og indbetalingen. Hun havde fremlagt bevis for sin selvudelukkelse på flere partnerkasinoer. Kasinoet havde dog nægtet at tilbagebetale hendes indskud med argumentet, at de ikke havde et ensartet system til at anerkende selvudelukkelser fra partnerkasinoer. Vi havde forklaret spilleren, at selvudelukkelse på ét casino ikke automatisk gjaldt for alle tilknyttede casinoer, især dem, der er licenseret af Curacao. Da spillerens konto allerede var lukket, konkluderede vi, at der ikke var meget mere, vi kunne gøre, og klagen blev afvist.
